Общие коммерческие условия
Французский институт в Латвии
1.01.2020

1.РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА

Курсы

1.1 Подтверждая свой заказ, клиент соглашается с данными общими коммерческими условиями, а также с обработкой и использованием своих персональных данных в рамках существующей политики конфиденциальности.
1.2 Если Вы имеете право на скидку (на общих курсах для взрослых: лояльность, ученики школ, студенты, безработные, пенсионеры, а также семейная скидка; на общих курсах для детей и подростков: лояльность, семейная скидка, скидка для тех, кто посещали летние курсы, или другая особая скидка), то при регистрации на курсы о такой возможности Вам необходимо проинформировать отдел языковых курсов, оправив электронное письмо на kursi@institut-francais.lv или позвонив по телефону 67 20 18 58.
1.3 Плата за учебник не включена в общую стоимость курсов.

Сертификаты                                 

1.4 Регистрация на экзамены для получения сертификатов осуществляется через регистрационную платформу Французского института в период регистрации, объявленный заранее на веб-сайте Института. Регистрация вступает в силу только после уплаты экзаменационного взноса до проведения экзамена.

Медиатека

1.5 Посетители, желающие воспользоваться возможностью брать издания на дом, могут зарегистрироваться в медиатеке и получить карту читателя на 1 год.
1.6 Французский институт в Латвии предоставляет бесплатный доступ к услугам Медиатеки для своих бизнес-партнеров и для учащихся Французского института в Латвии.
1.7 За регистрацию взимается плата:
- Полная цена: 20,00 €
- Цена со скидкой (для детей, учащихся школ, студентов, преподавателей, переводчиков, безработных, сеньоров и для тех, кто зарегистрирован в медиатеке более 4 лет): € 10,00
1.8 В случае утери абонемента, стоимость выдачи нового составляет 5 евро.

2.Правила

Курсы

2.1 Оплата курсов производится в течение 5 календарных дней после получения счёта и до начала занятий. Если оплата не произведена, администрация оставляет за собой право аннулировать место в заявленной группе.
2.2 Если курсы уже начались, оплата курсов должна быть произведена в полном размере.
2.3 Оплату возможно разделить на две части. Договорённость о раздельной оплате вступает в силу после оплаты первого платежа, и налагает обязательства на клиента произвести оплату второго платежа.
2.4 Оплата курсов производится банковским переводом.

Официальный сертификаты

2.5 Плата за экзамен для получения международно признанного диплома производится в полном размере при регистрации на экзамен.
2.6 Учащиеся IFL, которые во время регистрации на курсы регистрируются и на экзамен, получают скидку на сдачу экзаменов DELF-DALF. Чтобы получить информацию о скидках, просим ознакомиться с прейскурантом ФИ или обратиться в Языковой центр по почте kursi@institut-francais.lv или по телефону 67 20 18 58.
2.7 Юридические лица получают скидку на сдачу экзаменов DELF-DALF, если совершается заказ на 10 экзаменов. Чтобы получить информацию о скидках, просим ознакомиться с прейскурантом ФИ или обратиться в Языковой центр по почте kursi@institut-francais.lv или по телефону 67 20 18 58.
2.8. Оплата производится банковским переводом.

Медиатека

2.9 Карта медиатеки выдается бесплатно при оплате курсов общего назначения.
2.10. Карту медиатеки также можно приобрести отдельно при заполнении специальной анкеты. Оплата производится на месте наличными. При необходимости, конечный счет может быть изменен. В этом случае период платежа составляет 5 календарных дней.

3.УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ КУРСОВ И ВОЗМЕЩЕНИЯ РАСХОДОВ

3.1 При регистрации на курсы Вы можете воспользоваться правом отказа в течение 14 дней с момента заключения договора. При заключении договора Институт высылает Вам на электронную почту счет с подтверждением об оплате, составленный на латышском и французском языке.
3.2 При аннулировании курсов в течение 14 дней, клиент соглашается оплатить уже посещенные им занятия.
3.3 Если группа закрывается из-за недостатка участников, и клиент не может посещать другие предлагаемые ему курсы, ФИЛ обязуется вернуть заплаченную сумму в полном размере.
3.4 Принимая во внимание договор между ФИЛ, France Education international и CCIP, плата за сдачу экзаменов для получения международно признанных сертификатов может быть возвращена не позже, чем за 14 дней до назначенной даты экзамена. Для информации о возможности переноса экзамена на другую сессию, просим связаться с языковым центром ФИ по почте kursi@institut-francais.lv или по телефону 67 20 18 58.
3.5 Прошедший подготовку человек должен проинформировать ФИ о невозможности провести индивидуальное занятие по крайней мере за 24 часа до запланированной даты и времени. В противном случае услуга будет считаться оказанной, занятие не будет перенесено и его придется оплатить.

4.ШТРАФЫ

Поздняя оплата курсов или сдачу экзамена

4.1 Если оплата курсов не произведена до указанного в договоре срока, участник курсов обязан оплатить штраф в размере 0,5% от платы за курсы за каждый просроченный день.

Утеря или нанесённый документу медиатеки ущерб

4.2 Члены медиатеки несут ответственность за продление срока сдачи их документов.
4.3 Если документы не возвращены до срока их сдачи, применяются определённые штрафы. За каждый просроченный документ запрашивается компенсация в размере 5,00 евро в месяц. Документ(ы), которые не были возвращены после двух месяцев задержки, считаются утерянными, и члену медиатеки выставляется счет за эти документы в полном размере.
4.4 Если для документа больше не выходят новые издания или он больше не доступен в исходном виде, применяется фиксированная ставка в размере 20 евро за книгу и 30 евро за аудио или видео документ.
4.5 Если документ возвращен в медиатеку поврежденным или не подлежащим восстановлению, применяется та же процедура, что и в предыдущем пункте.

5.ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАНЯТИЯ И КУРСЫ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ

5.1 Условия индивидуальных занятий и корпоративных курсов оговариваются в договоре между ФИЛ и клиентом.
5.2 Если курс проходил онлайн, условия указываются в счете. Пункт 3.5 относится ко всем индивидуальным занятиям.
5.3 Во время заключения договора на 20 часов и более, действует скидка в размере 5%. При заключении договора на 40 часов и больше – скидка 10%.

 

 

Политика конфиденциальности Французского института в Латвии
1.07.2020

Цель данной политики конфиденциальности проинформировать вас о том, как Французский институт в Латвии использует и защищает персональные данные, которые вы предоставляете нам в тот момент, когда вы используете наши услуги.

Просим обратить внимание, что Французский институт в Латвии может в любой момент внести поправки или дополнить данную политику конфиденциальности, в частности с целью соблюдения любых законодательных, нормативных, судебных или технологических изменений. В таком случае в начале данного документа будет указана дата обновления политики конфиденциальности. Данные изменения применяются к Пользователю с момента публикации обновлений на домашней странице. Поэтому, чтобы быть в курсе любых изменений, Пользователь должен регулярно просматривать уже существующую политику конфиденциальности и использования файлов Cookie.

Институт Франции в Латвии гарантирует, что он собирает и обрабатывает личные данные, которые являются подходящими, адекватными, нечрезмерными и строго необходимыми для достижения заранее определенных целей. Французский институт в Латвии принимает все необходимые меры для обеспечения точности, полноты и, при необходимости, обновления ваших данных.

В соответствии с Общим регламентом защиты персональных данных, принятым Европейским парламентом 14 апреля 2016 года, и Законом о защите данных от 6 января 1978 года с внесенными в него поправками, мы информируем вас о следующих пунктах:

1. ЛИЧНОСТЬ КОНТРОЛЕРА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Контроллером обработки персональных данных является Французский институт в Латвии, имеющий свой головной офис по улице Элизабетес 59, Рига, LV-1050, Латвия.
Телефон: + 371 67 20 18 51

А. Цели обработки персональных данных

Французский институт Латвии обязуется получать согласие заинтересованных лиц и информировать их об обработке их данных. Ваши персональные данные мы обязаны обрабатывать в следующих случаях:

  • Как только вы подписываетесь на любую из наших услуг;
  • Как только вы пользуетесь какой-либо из наших услуг;
  • Как только вы используете нашу веб-страницу;
  • Как только вы предоставляете нам товары или услуги;
  • Как только вы принимаете участие в конкурсах и мероприятиях, которые мы организуем;
  • Как только вы подписываетесь на получение нашей новостной рассылки, приглашений на мероприятия и любой другой коммерческой информации от нас;
  • Как только вы желаете подать заявку на предложение о работе;
  • Как только вы обратитесь к нам, чтобы задать вопрос или подать жалобу.

Что касается видеонаблюдения, данные, собранные системой видеонаблюдения, хранятся только с целью выполнения их основной задачи, а именно защиты Французского института в Латвии. Снимки могут быть переданы в полицию, если будет сделан таковой запрос. Записи видеонаблюдения надежно хранятся сроком не более одного месяца. Посетители Французского института в Латвии имеют право запросить копию любой записи видеонаблюдения, на которой они появляются или на которой их можно четко идентифицировать. При условии получения разрешения от Французского института в Латвии, соответствующая запись будет направлена ​​лицу, которое запросит её в письменном виде.

B. Политика в отношении использования файлов Сookies

Пользователь проинформирован о том, что при просмотре веб-сайта, он соглашается с использованием файлов Сookie, предназначенных для предоставления контента и услуг, отвечающих его интересам.
Файл cookie — это блок данных, который не позволяет идентифицировать пользователей, но служит для записи информации, касающейся навигации пользователя на сайте.
Пользователь имеет все вышеупомянутые права в отношении персональных данных, передаваемых с помощью файлов cookie в указанных выше условиях.

2. ПОЛУЧАТЕЛИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Французский институт Латвии является единственным получателем ваших персональных данных. Будь они в индивидуальной или совокупной форме, они никогда не передаются третьей стороне, несмотря на то услуги каких поставщиков использует Французский институт Латвии (более подробную информацию о них вы найдете в пункте 7 ниже). Ни Французский институт в Латвии, ни какие-либо из его субподрядчиков, не используют персональные данные своих посетителей, клиентов или пользователей в коммерческих целях.

3. СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

Ваша личная информация хранится во Французском институте Латвии только в течение того времени, которое необходимо для достижения цели, для которой эти данные были собраны.

4. ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ И СВОБОДЫ

У вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных, которые вы можете использовать, написав нам по почтовому адресу, указанному в пункте номер 1, или по электронной почте: communication@institut-francais.lv

a. Право на доступ к данным и их дальнейшее использование

Вы имеете право на доступ к персональным данным, которые касаются вас.
Однако принимая во внимание обязанность Французского института в Латвии по обеспечению безопасности и конфиденциальности при обработке персональных данных, вам сообщают, что ваш запрос будет обработан при условии, что вы подтвердите свою личность, подготовив отсканированную версию или подписанную копию вашего действительного удостоверяющего личность документа.
Французский институт в Латвии информирует вас, что в случае необходимости он будет иметь право не рассматривать явно злоумышленные запросы (выделяющиеся по их количеству, повторяющемуся или систематическому характеру).

b. Права на исправление данных

В соответствии с этим правом законодательство не запрещает вам запрашивать исправление, обновление, блокирование или даже удаление (право на « забвение ») данных о вас, которые могут оказаться неточными или ошибочными, неполными или устаревшими.
Также вы можете установить общие и конкретные указания о судьбе ваших личных данных после вашей смерти. В таком случае наследники умершего лица имеют право потребовать, чтобы смерть их близкого человека была принята во внимания и/или запросить необходимые обновления.

c. Право на возражение

Реализация этого права возможна только в одной из следующих двух ситуаций:
1.  Когда осуществление этого права побуждено законными основаниями; или
2. Когда осуществление этого права направлено на предотвращение использования собранных данных в коммерческих целях.

5. ИНФОРМАЦИЯ, КАСАЮЩАЯСЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Для использования персональных данных несовершеннолетних моложе 16 лет, Французский институт в Латвии обязуется получить согласие родителей или законного опекуна ребенка перед использованием его личных данных.

6. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

В рамках обмена своим содержимым в социальных сетях, веб-страница www.institut-francais.lv использует интернет-протоколы API нескольких из соцсетей. Пользователь подтверждает свое ознакомление с Условиями использования таких социальных сетей, как YouTube, Facebook, Google, Instagram и Twitter.

7. СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОТВЕТА

Французский институт в Латвии обязуется ответить на вашу просьбу о доступе, исправлении, на ваше выражение несогласия или на любой другой дополнительный запрос о предоставлении информации в течение разумного периода времени, которое не превышает 1 месяц с момента получения вашего запроса.

8. ПРИЗНАННЫЕ ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ И ПЕРЕДАЧА В ТРЕТЬЕ СТРАНЫ ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА

Французский институт в Латвии информирует, что использует услуги уполномоченных поставщиков услуг для облегчения сбора и обработки сообщенных вами нам данных. Эти поставщики услуг находятся в Европейском Союзе, ИЛИ ЖЕ размещение и хранение ваших данных происходит в Европейском Союзе, а инфраструктура поставщиков услуг разработана таким образом, чтобы обеспечить защиту от любого вторжения.

Французский институт в Латвии уже ранее обеспечивал соблюдение подходящих мер безопасности и строгих условия конфиденциальности, использования и защиты данных. Программное обеспечение, используемое Французским институтом в Латвии и его поставщиками услуг, учитывает принципы защиты личных данных с момента их получения до того, насколько это предполагается. Данные хранятся столько, сколько того требуют правила.

9. ЖАЛОБА В КОМПЕТЕНТНЫЕ ОРГАНЫ

Если вы считаете, что Французский институт в Латвии не выполняет свои обязательства в отношении вашей личной информации, вы можете подать жалобу или обратиться в компетентные органы.